Jedan je igrač zapeo u škripcu jer mu nije odobren povrat novca Star Wars: Battlefront nakon što ga je kupio od Origin-a samo da bi otkrio da nema nikoga na serverima za više igrača. Kao svaki dobro prilagođen igrač, odlučio je da će vratiti novac ako su serveri za više igrača prazni.
TechSpot napominje da korisnik Reddita Papamje pokušava dobiti povrat novca posljednja četiri dana.
Electronic Arts ima "Garanciju izvrsne igre" za svaku igru kupljenu od Origin-a. Ima ga u Origin trgovini. Ako posjetite Izvorna stranica [rezerva] doslovno postoji odjeljak o EA politici povrata novca. Bilo je na mjestu od 2015..
Politika izričito kaže…
“Stojimo uz svoje igre. Ako vam se ne sviđa, vratite ga. EA puna preuzimanja igara kupljena na Originu ispunjavaju uvjete za puni povrat.
“Kada igrate igru prvi put, očekujete da će biti sjajna – da će biti vrijedna svakog novčića koji ste potrošili na nju. I mi to očekujemo. I dok ne možemo jamčiti da se nikada nećete susresti s greškom (koliko god se trudili), možemo jamčiti da ćemo to ispraviti ako nešto pođe po zlu.”
Prema stranici, ako vam se igra ne sviđa unutar prva 24 sata od prvog pokretanja igre, ili 14 dana od datuma kada ste kupili igru, ili 14 dana od datuma izlaska igre ako ste se unaprijed naručili , možete vratiti novac za igru.
Kada je Papamje pokušao vratiti novac za igru u roku od 24 sata od pokretanja igrice, osoblje za podršku Origin-a ga je osudilo.
Nakon što je proveo puna dva dana u provjeravanju od Originovog osoblja za podršku, Papamjea je na kraju kontaktirao netko iz Electronic Artsa i rekao mu je da će oni preuzeti “osobno vlasništvo nad slučajem”. To se dogodilo tek nakon što je objava prikupila gotovo 10,000 glasova za PC Gaming sub-reddit.
Niti jedan tko će propustiti priliku istražiti Electronic Arts, YouTuber YongYea pokušao zataškati slučaj, izazivajući bijes protiv dvaput najgore tvrtke u Americi.
Ovo čak nije ni prvi put da je post morao postati viralan kako bi se pokrenuo mišić internetskog stroja mržnje protiv Electronic Artsa kako bi izazvao odgovor.
Još u kolovozu 2018. Electronic Arts je bio prisiljen obratiti se Origin korisnik koji je izgubio sve svoje igre a pomoćno osoblje odbilo je čak i pogledati njegov slučaj. Post je postao viralan i svi na netu su se morali uključiti kako bi EA napokon reagirao.
Ne zna se hoće li EA pristati i stvarno se pridržavati svoje politike povrata potrošačima ili će Padamje ovo morati eskalirati višoj instanci. Nije kao da EA može priuštiti više loše volje, pogotovo nakon Battlefield V bombardiran na tržištu, a izgleda Himna ide prema sličnoj sudbini s obzirom na nedostatak interesa zajednice igrača.
(Hvala na vijestima Quickshooter)
