Sonyjevo ažurirano pravilo povrata novca koje je uvedeno još u rujnu 2017. mnogi su igrači doživjeli kao šalu. Politika povrata omogućila je igračima da vrate kupljeni softver u roku od 14 dana nakon kupnje, ali samo ako ti nije preuzmite softver. Australsko povjerenstvo za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača uvrijedilo se zbog Sonyjevih nestašluka i odlučilo krenuti s istragom zbog obmanjivanja potrošača.

Press-Početak javlja da je ACCC izdao izjavu o njihovoj Službena web stranica u vezi s optužbama da je Sony prekršio australske zakone o povratu novca.

Prema riječima predsjednika ACCC-a, Roda Simsa, on je izjavio...

“Tvrdimo da je Sony Europe svojim kupcima dao lažne i pogrešne informacije o njihovim pravima u vezi s igrama koje se prodaju putem PlayStation Storea.”

 

“Jamstva za potrošače ne istječu nakon preuzimanja digitalnog proizvoda kao što je Sony Europe rekao potrošačima, a povrat novca mora biti dat u obliku izvorne uplate osim ako potrošač ne odluči primiti ga na kredit u trgovini.”

 

"Potrošači koji kupuju digitalne proizvode online imaju potpuno ista prava kao i u fizičkoj trgovini,"

Glavni problem ovdje je da se ACCC-u ne sviđa što je Sony spriječio igrače da dobiju povrat novca nakon preuzimanja igre.

Kao što mnogi od vas znaju, jedini razlog zašto je Valve pokrenuo povrat novca u Steam bio je nakon što je ACCC tužio Valve i dobio zbog kršenja zaštite potrošača u pogledu povrata novca. Valve je najduže odbijao ponuditi digitalne povrate novca ili opcije preprodaje, čak i nakon što je VZBV došao nakon Valvea, kako je izvijestio PC World.

Međutim, ACCC je uspio tamo gdje VZBV nije uspio, i uspio je natjerati Valve da uvede politiku povrata za igre koje nisu bile starije od 14 dana od datuma kupnje i nisu igrane dulje od dva sata. Valve se čak pokušao žaliti na presudu... ali nije uspio, kako je zabilježeno na ACCC web stranica.

U ovom slučaju, ciljaju na Sony i zbog nedostatka povrata novca za preuzete igre i također napadaju Sony zbog pokušaja ograničavanja naknade za popravke PlayStationa. ACCC je napisao...

“ACCC također tvrdi da je najmanje od listopada 2017. Sony Europe rekao potrošačima u svojim Uvjetima pružanja usluge da je njegova odgovornost za pružanje naknade za neispravne proizvode ograničena kada to nije istina. Australski zakon o zaštiti potrošača primjenjuje se na sve tvrtke koje sudjeluju u trgovini i trgovini s australskim potrošačima, uključujući opskrbu digitalnom robom kao što su igre.”

Iako se Australija mnogima može smatrati državom dadiljom, australsko Povjerenstvo za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača obično je na mjestu i vrlo je rijetko da ne pogodi svoju metu.

S obzirom na to da je Sony jasno na vidiku, već je spreman pokrenuti postupak protiv Sony Interactive Entertainment Europe, budući da je to odjel iz kojeg se distribuiraju Sonyjevi proizvodi u Australiji. Vidjet ćemo hoće li se Sony povinovati ili odlučiti riješiti problem na sudu.

(Hvala na vrhu vijesti Ebicentre)

(Glavna slika ljubaznošću Spark Chronicles)