David Maddaluno, vlasnik postaje i voditelj emisije Beyond The Horizon Radio ponudio da pomogne u pružanju značajnih informacija korištenih u ovom članku kako bi se ukazalo na neke nedosljednosti s načinom na koji Roberts Space Industries i Cloud Imperium Games rješavaju zabrane u vezi s korištenjem njihovih usluga za igru financiranu od strane publike, Star Citizen.
Pristanak na licencni ugovor s krajnjim korisnikom ili uvjete usluge za sudjelovanje u određenoj aktivnosti za proizvod ili uslugu koju ste platili obično dolazi s odredbama o ispravnom ponašanju i ponašanju prilikom korištenja navedenih usluga. Ali što se događa kada ono što radite izvan domene te tvrtke potencijalno rezultira trajnom zabranom korištenja nekih usluga tvrtke?
David Maddaluno bio je jedan od podupiratelja koji su bili zabranjeni u proteklih nekoliko mjeseci zbog, kako on smatra, nedosljednog ponašanja osoblja RSI-ja i CIG-a. Maddaluno navodi da mu je zabranjeno korištenje Star Citizen forumima i interakcijom sa zajednicom na web-mjestu Roberts Space Industries zbog "otrovnosti".
Prema Maddalunu, rekao je da je CIG izrekao zabranu jer je "otrovan", iako je smatrao da je zabrana izrečena jer je dovodio u pitanje njihov napredak u razvoju Star Citizen...
“Počeo sam povlačiti sredstva u kolovozu. Nakon GamesComa, nazvao sam CIG zbog njihovog nedostatka napretka. Zaboravio sam koji je to live stream bio, ali baniran sam jer sam otrovan.
“U stvarnosti sam dovodio u pitanje njihovu sposobnost da ispravno upravljaju ovim projektom. Imam iskustvo u upravljanju projektima.”
Maddaluno je trajno zabranjen 10. listopada 2015. tijekom CitCon prijenosa uživo, a njegov je račun trajno zaključan s foruma. To je gotovo jednako korisniku No_Forum_Jokes_Allowed, koji je završio s 10 godina uvjetne kazne na svom računu zbog "lošeg ponašanja", koja se proteže sve do 2025. godine, kao što je vidljivo na snimci zaslona u nastavku.
Nakon bana, Maddaluno je zatražio povrat novca i tražio da mu se zatvori račun. On još uvijek ima pristup nadgradnjama Star Citizen i može sasvim dobro igrati igru, ali više nije dobrodošao na forume ili povezane usluge zajednice.
Maddaluno je počeo objavljivati o svojoj trajnoj zabrani i iskustvima s osobljem CIG-a na Forumi Something Awful. Nakon objave o zabrani 14. listopada 2015. na Something Awful, Maddaluno je primio e-mail od šefa marketinga Cloud Imperium Gamesa, Sandija Gardinera, na Listopada 14th, koji je pratio njegove aktivnosti na web stranicama i forumima trećih strana, nakon što je bio baniran.
Štoviše, kasnije ga je Gabrijel kontaktirao SMS-om/tekstualnom porukom koji je spomenuo imao je unutarnje znanje o CIG-u, što je vidljivo na slikama u nastavku.
[Edit: Dio ovih informacija zatražen je za redakciju]
Obratio sam se Gabrielu i pitao je li Maddalunova zabrana bila opravdana i je li on zapravo "otrovan" član zajednice Roberts Space Industries. Gabriel je dao do znanja da sljedeći citat govori on osobno [Edit: Zbog pogrešne komunikacije neke od ovih informacija morale su biti redigirane nakon objave]…
“Činilo se da se [Dave] razočarao u projekt i kao što ima pravo, prestao je biti obožavatelj. Međutim, činilo se da spada u određenu gomilu koja se povezuje s forumima Something Awful. Iz bilo kojeg razloga to čine skupina koja uključuje određene antagoniste poput Dereka Smarta koji nastavljaju omalovažavati Star Citizen. S moje točke gledišta, Dave je bio stvarno zgodna osoba za upoznavanje, razgovor i piće na PAX East 2014. no činilo se da je postao "otrovan" za zajednicu Star Citizen tek nakon što se počeo družiti s određenim ljudima na forumima Something Awful .
“Dave nažalost nije bio najljubazniji ili najoštriji komentator na projektu Star Citizen i sigurno me iznenadila osoba koja je 2014. bila toliko uzbuđena objavljivati takva negativna, puna mržnje i štetna stajališta. Po mom mišljenju da, postao je otrovan za zajednicu u onome što je objavljivao, no ne mogu komentirati pojedinosti o tome je li prekršio TOS, ali svakako razumijem kako je ono što je objavio uznemirilo dobar dio zajednice.”
Prema Daveu Maddalunu, on nije bio svjestan koje je pravilo točno prekršio u uvjetima usluge i nije bio obaviješten o točnom pravilu, navodeći...
“Nikad nisam prekršio nijedno pravilo. Jednostavno im se nije svidjela činjenica da sam bio glasan u propitivanju njihove sposobnosti produkcije. Opet – moje iskustvo je u upravljanju projektima. Pa su me označili kao "toksičnog" i zabranili mi."
Istina je, trenutni uvjeti usluge ne navode ništa o "toksičnom" ponašanju. Riječ se ne koristi u Uvjetima pružanja usluge i u vezi s razgovorom Star Citizenje KAŠALJ navodi samo sljedeće razloge za potencijalno upozorenje ili zabranu zbog ometajućeg ponašanja...
“Ometanje tijeka razgovora u sobama za razgovor vulgarnim jezikom, uvredljivim govorom, pritiskanjem tipke za vraćanje opetovano ili unosom velikih slika tako da zaslon prolazi prebrzo za čitanje, upotrebom pretjeranog vikanja [sve velikim slovima] u pokušaju ometanja drugih korisnika, “spam” ili flooding [objavljivanje teksta koji se ponavlja]”
Gabriel je primijetio da je nakon što je vidio poruke i saznao za Maddalunovu zabranu odlučio poslati poruku, navodeći...
“Na kraju sam mu poslala poruku nakon što sam vidjela što se dogodilo jer ga nisam vidjela od PAX-a 2014. Kao prijatelj htjela sam ga uvjeriti da sve ide u redu i da ne padne među klevetnike. Osobno mislim da su njegove okolnosti dovele do objavljivanja otrovnih komentara.”
Maddaluno nije cijenio to što njegovo ponašanje izvan stranice nadzire osoblje Cloud Imperium Gamesa, te je to nekoliko puta zabilježio na forumima koje je posjećivao.
Međutim, mikroupravljanje zajednicom tu ne završava. Još jedan financijski podupiratelj koji se drži preko Twittera Beer4TheBeerGod također je trajno zabranjeno korištenje Star Citizen forumi.
Postoji vrlo ekspanzivan skup e-mailova koji su objavljeni između Beer4TheBeerGod i osoblja CIG-a o njegovoj trajnoj zabrani odbačenoj unutar ovog Pastebinova datoteka. Neka su imena i podaci za kontakt uklonjeni.
Pivo je zabranjeno još 8. listopada 2015., trajno. Pisao im je o zabrani, navodeći...
“Mogu uzeti u obzir samo informacije koje su mi dostavljene, ali čini se da trajna zabrana nije prikladna radnja s obzirom na moju povijest. Koliko sam shvatio, s obzirom na duljinu vremena od mog posljednjeg upozorenja, prekršaj od 25. rujna također je trebao rezultirati upozorenjem, a naknadno je svaki konkretni prekršaj koji se dogodio 8. listopada trebao rezultirati 24-satnom uvjetnom kaznom. Taj je prekršaj također trebao biti specificiran zajedno s moderatorom koji je pokrenuo akciju.”
Prema pravilima, trebao bi postojati proces od pet koraka koji vodi do trajne zabrane. Tijekom prosinca Beer je razgovarao s predsjednicom marketinga, Sandi Gardiner, koja je objasnila Beeru da ne može poništiti njegovu trajnu zabranu korištenja RSI usluga...
“Što se tiče vaše umjerenosti, nema šanse da ovo poništim. Potpuno sam nadglasan od svih i moram poštovati da sam nadglasan.”
U kasnijem e-mailu kada se Beer zalagao za poništavanje svoje zabrane, Sandi je pitao zašto bi želio biti dio zajednice u kojoj mu se ne sviđaju rukovoditelji ili mnogi od osoblja…
„Još uvijek ne razumijem, ako ne volite rukovoditelje i kako se tvrtka vodi, zašto biti dio zajednice? Izvršna grupa se neće uskoro promijeniti, a pogotovo ne Chris. Nećete biti dobro primljeni ako stalno omalovažavate rukovoditelje, a sasvim sigurno kada je Chris u pitanju.”
Nakon još nekoliko e-mailova, Sandi Gardiner je kasnije predala slučaj Patricku Probstu iz Cloud Imperium Gamesa nakon što nije mogla dati Beeru detalje o tome zašto je trajno zabranjen.
U e-mailovima koje je Beer podijelio, Patrick Probst navodi da je Beer trajno zabranjen zbog njegovih rasprava s Derekom Smartom izvan stranice koje bi se mogle protumačiti kao "korporativna špijunaža"...
“Iskreno sam malo iznenađen što nisi svjestan što je uzrokovalo tvoj permaban. Nisam spreman (niti mislim da je to dobra ideja) raspravljati o ovome u detalje, ali kap koja je prelila čašu koja je uzrokovala trajno isključenje s foruma bio je vaš tajni dogovor s nekim Derekom Smart Esq.
“Čini se da ste surađivali s njim na širenju tajnih informacija stečenih sumnjivim putem. To bi se moglo protumačiti kao pomaganje i poticanje korporativne špijunaže”
Probst ukazuje na sljedeće tweetove kao razlog za trajnu zabranu Beera s RSI foruma.
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651494946231451649
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651797953183543297
@randomspacestuf Jutros sam to otkrio Goonu @Beer4TheBeerGod. Šifrirao ga je pomoću SHA-256. Krekiran je za nekoliko minuta. Bilo je smiješno
— thedereksmart🕹️ (@dsmart) Listopada 8, 2015
Korištenje električnih romobila ističe Tweets su također onaj koji ima potporu gore archive.today. Tu je i an Arhiva nekih od e-mailova putem snimanja zaslona, kako je primijetio korisnik Twittera Bandit.
Navodno, Beer je zabranjen zbog razgovora s programerom Derekom Smartom, koji je bio u sukobu s Star Citizenrazvoj i Chris Roberts više od nekoliko mjeseci.
Prema Probstu, razlog zbog kojeg Beer nije dobio odgovor o stvarnom kršenju uvjeta usluge bio je taj što je zaobiđen da bi se donijela zabrana...
“Vaša mišljenja i asocijacije su, naravno, vaša stvar i svakako vaš prerogativ. Sprječavanje širenja vaše toksičnosti i nezadovoljstva na forumima je, međutim, naše. Uzimajući sve u obzir, smatramo da je forumu bolje bez vas. Kao što znate, uobičajeni postupak od 5 koraka je zaobiđen s obzirom na ozbiljnu prirodu vaših radnji.”
Beer je izjavio da je razočaravajuće ponašanje izvan stranice koje bi moglo rezultirati trajnom zabranom.
Prema riječima jednog člana Star Citizen zajednice, Liama, izjavio je da su Beerovi "dani odbrojani" bez obzira na to što je osoblje CIG-a učinilo.
https://twitter.com/mulletalchemist/status/684496957318901760
Posegnuo sam da pitam Cloud Imperium Games je li istina da bi ponašanje izvan stranice i komunikacija s određenim pojedincima kao što je Derek Smart mogli rezultirati trajnom zabranom. Prema direktoru komunikacija, Davidu Swoffordu, on je spomenuo sljedeće u vezi sa zabranom piva...
“Mogu vam reći da je dotična osoba prekršila naše Uvjete korištenja i bila je zabranjena zbog svog ponašanja na SC forumima. Sve dodatne pojedinosti o toj zabrani su između CIG-a i našeg osoblja za podršku.”
Obavijestio sam Beera da je trajno zabranjen zbog kršenja uvjeta usluge Cloud Imperium Games. Činilo se da je to u suprotnosti s e-mailom od Probsta, u kojem je navedeno da je Beerova zabrana posljedica "korporacijske špijunaže" u vezi s ponašanjem izvan stranice.
Beer je odlučio pitati CIG-ovog predsjednika marketinga, Sandija Gardinera, o zabrani i proturječnim informacijama između onoga što je spomenuo David Swofford i onoga što je spomenuo Patrick Probst. Sandi je izjavio sljedeće...
“[…] gledajući Patrickovu e-poštu, to nije razlog zašto ste trajno zabranjeni. Morat ću pronaći moderatora koji vas je banirao i saznati pravi razlog.”
Dio problema je u tome što ne postoji ništa u navedenim uvjetima pružanja usluge, kako je objavljeno na stranici u ovom trenutku — ili u vrijeme kada su zabrane nastupile za gore navedene pojedince — što navodi da ponašanje izvan stranice može rezultirati trajnom zabranama. Zapravo, od 2. listopada 2015. prije nego što su nastupile obje zabrane, uvjeti usluge jasno pokazuju da se računi ukidaju na temelju kršenja pravila u vezi s ponašanjem na licu mjesta ili RSI sadržajem...
“RSI može odmah obustaviti ili ukinuti vaš(e) račun(e) (i pristup svim povezanim pravima) ili bilo koju pretplatu na RSI uslugu nakon što vas obavijesti o vašem kršenju ovih Uvjeta pružanja usluge ili bilo kakvoj nezakonitoj ili nepravilnoj upotrebi bilo kojeg vašeg računa (s), ili vaše nezakonite ili nepravilne upotrebe RSI usluga, proizvoda ili RSI-jevog sadržaja.”
Pitao sam direktora komunikacija, Davida Swofforda, o svim nedavnim promjenama CIG-ovih pravila u vezi s ukidanjem računa zbog ponašanja izvan stranice, ali Swofford navodi da je sve ponašanje na licu mjesta rezultiralo zabranom...
“Samo da ponovim... ova osoba je blokirana zbog ponašanja na našoj stranici. Kako se to točno dogodilo ovisi isključivo između naše [službe za korisnike] i ove osobe.”
Ovo je nešto na što treba biti oprezan za potencijalne podupiratelje jer ono što kažete ili učinite izvan stranice može utjecati na pristup koji imate na web stranici Roberts Space Industries, kao što je komunikacija s Derekom Smartom.
A kad smo već kod Dereka Smarta... zapravo mu je vraćen novac i zabranjeno mu je korištenje RSI usluga ne nužno zbog kršenja uvjeta usluge, već, prema Ben Lesnick iz CIG-a, za korištenje “Star Citizena kao platforme za privlačenje pažnje”. Smartov konkretan slučaj detaljno je obrađen u članku od 14. srpnja 2015 PC Gamer.
Ako ste u redu znajući da se vaš pristup nekim uslugama Roberts Space Industries može opozvati na temelju ponašanja izvan stranice, tada nastavite kao i obično.
Star Citizen trenutno je u razvoju za PC. Za više informacija slobodno posjetite Službena web stranica.
