Ono što omogućuje funkcioniranje digitalne distribucije je sigurnost korisnika jer znaju da su njihove kupnje zaštićene i sigurne. Bez ovog povjerenja potrošača, digitalna distribucija ne bi prerasla u industriju vrijednu milijarde dolara kakva je danas. Samo iz tog razloga, zbunjujuće je zašto se Sony nije pozabavio dugotrajnim problemima kupnje nekih korisnika koji se ne mogu preuzeti ili ponovno preuzeti, ovisno o slučaju.

Iznošena su sva moguća objašnjenja kako bi se objasnio problem. Neki vjeruju da je problem u tome što se njihov internet ne može pravilno povezati s poslužiteljima Playstationa. S obzirom da je poznato da Sonyjevi poslužitelji i povezivost imaju problema, ovo nije nerazumno objašnjenje. Čak je i moj prijatelj izravno doživio ponovljene probleme s poslužiteljem kada se pokušavao pridružiti mrežnim igrama i razgovarati - problem koji on nema sa svojim Xbox One.

Drugi su okrivili izdavače ili neke nepoznate probleme sa svojim PlayStationom. Ipak, pojavili su se novi dokazi koji upućuju na to da problem potječe zbog korupcije na Sonyjevim poslužiteljima. Korisnik pod imenom NodHead započeo je istragu o problemu kada se jedna od njegovih igara nije uspjela ponovno preuzeti, ali drugi na Redditu prijavili su da se problem pojavio nakon njihove kupnje Posljednji od nas 2.

Odmah je primijetio, unatoč tome što je zadržao e-poštu s priznanicom, Dezaemon Plus, zajedno s još jednom igrom, uklonjen je iz njegove povijesti transakcija.

Pokušaji ponovnog preuzimanja igre proizveli bi ili pogreške pri preuzimanju ili tvrdnje da je izdavač uklonio sadržaj s Playstationa. Nakon kratke istrage, uspio sam potvrditi da je NodHead točan u igri koja je još uvijek dostupna na Playstationu. Zapravo, korisnici još uvijek mogu kupiti igru ​​putem PlayStation Store.

Njegov sljedeći put bio je pokušaj vraćanja licenci. Nakon što je to učinio, dobio je iste pogreške koje su drugi korisnici ranije prijavili, uključujući pogrešku CE-33946-5.

Budući da nije mogao sam riješiti probleme, Nod je proveo 8 sati na telefonu sa Sonyjem. Tijekom tog vremena bio je prebačen između više odjela. Računovodstvo je moglo utvrditi da je problem nastao na strani poslužitelja, a ne na korisničkom računu. Trenutačno čeka odgovor odjela za hardver koji mora riješiti problem.

Nodova profesionalna procjena situacije je da Sonyjevi poslužitelji ne rade, što uzrokuje oštećenje podataka. Iako se to ne može u potpunosti potvrditi, koja pogreška CE-33946-5 podržava ovu tvrdnju.

Nakon problema, Nod izvještava da je proveo 8 sati razgovarajući sa Sonyjevom korisničkom podrškom u chatu, koja je nakon iscrpnog procesa potvrdila da stvar mora potjecati sa Sonyjevih poslužitelja. Kako Nod izvještava, to bi značilo da Sonyjevi poslužitelji aktivno oštećuju i gube podatke.

Pogreška CE-33946-5 je kratka SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE i ukazuje na probleme na dijelu Sonyjevih poslužitelja koji ne mogu komunicirati. O ovoj pogrešci prilično je teško pronaći informacije. Ne postoji vodič za popravak, a informacije o samoj pogrešci vrlo su rijetke. Ipak, pokazuje da problem potječe od poslužitelja, a ne od korisnikove Playstatione ili internetske veze.

Nije previše iznenađujuće da Sony i dalje ima problema sa svojim poslužiteljima. Iako rijetko, poznato je da Sonyjevi poslužitelji padaju, kako je izvijestio VentureBeat. Kad su budni, mnogi korisnici prijavljuju da se ponašaju tromo ili da imaju drugih problema s njima.

Sony bi bilo mudro uložiti u svoju infrastrukturu prije nego što doživi značajan gubitak podataka. Manje žele dodatno izgubiti ono malo povjerenja potrošača koje su prodali nakon incidenata u Last of Us 2 i njihovog križarskog pohoda na cenzuru.

(Hvala na savjetu RJ)

Napomena o ažuriranju: izvorno navedena tehnička podrška, ovo je ispravljeno u chat korisničke službe.